نعم، يجب إنشاء حساب مرة واحدة فقط لاستخدام الخدمة. التسجيل يتم عبر الواتساب خلال أول محادثة، ويتطلب: الاسم، المدينة، البريد الإلكتروني، ورقم جوال مسجل باسمك. سيتم إرسال OTP لتأكيد رقم الجوال، وقد يتم طلب OTP بشكل دوري كل فترة لأسباب أمنية.
بعد إرسال أول رسالة للواتساب، سيطلب النظام بياناتك (الاسم، المدينة، البريد الإلكتروني، رقم الجوال). بعدها سيتم إرسال رمز تحقق OTP عبر SMS، وبعد إدخاله يتم تفعيل حسابك فورًا.
تأكد من صحة رقم الجوال وأنه يبدأ بـ 05. إذا لم يصلك الكود خلال دقيقة، أرسل: "إعادة إرسال الكود" وسيتم إعادة الإرسال تلقائيًا.
لا، التسجيل مرة واحدة فقط. بعد التفعيل يمكنك إنشاء الشحنات مباشرة في أي وقت.
نعم، يوجد Dashboard خاصة للعميل للاطلاع على الشحنات والمؤشرات وإدارة المحفظة بشكل آمن.
الدخول يكون عبر الإيميل أو عبر OTP على رقم الجوال المسجل. من خلال الرابط: https://drop.fastcoo.com/
ولا نقبل التغليف المفتوح أو غير الآمن.
نعم. زور Fastcoo Store واطلب مستلزمات الشحن والبكجات الخاصة للتجار بسعر التكلفةاضغط هنا لزيارة الموقع
نعم. الحد الأقصى 10 كجم (فعلي أو حجمي – أيهما أعلى).
قِس: الطول × العرض × الارتفاع (بالسم) ÷ 6000.
نعم يُفضّل/يُطلب وضع ورقة داخلية فيها رقم الطلب والمنتج. هذا يساعد في تحديد صاحب الشحنة إذا ضاع ملصق الشحن أو تلف (خصوصًا مع طباعة A4).
حسب المدينة + شركة الشحن + الوزن. السعر يشمل أول 5 كجم، وكل كجم إضافي برسوم، مع الالتزام بأن الخدمة مخصصة حتى 10 كجم كحد أقصى.
نعم. كل الأسعار الظاهرة لك في الواتساب شاملة ضريبة القيمة المضافة.
لا. بدون رسوم مخفية، بدون عقود، بدون التزامات شهرية أو فواتير مستقبلية.
نعم الدفع آمن 100%. يتم عبر بوابة مالية، ولا نقوم بحفظ أي بيانات بطاقات أو معلومات بنكية داخل أنظمتنا.
بوابة الدفع: Interpay (شركة سعودية مسجلة): https://www.interpay.sa/ ودور Fastcoo DROP هو تحصيل المدفوعات عبر البوابة بشكل آمن فقط.
نعم. تقدر تدفع من المحفظة عبر لوحة التحكم أو تدفع مباشرة عبر رابط الدفع في الواتساب.
لا. لا يوجد استرجاع. لازم تستخدم الرصيد أو البوليصة لاحقًا ضمن مدة الصلاحية.
البوليصة صالحة لمدة 7 ايام من تاريخ الإصدار.
لا. Fastcoo DROP منصة تقنية لإصدار البوليصة والتوجيه والتتبع. النقل والتسليم مسؤولية شركة الشحن.
يتم التحقيق، وغالبًا لا يوجد تعويض إلا إذا تم دفع تأمين مسبق (وحاليًا لا يوجد تأمين).
يتم إبلاغك بدفع فرق الوزن كما هو موضح في الشروط والأحكام، ويتم تذكيرك بالسداد. وفي حال عدم الدفع، للشركة الحق بالمطالبة نظاميًا.
لا. لا يوجد استرجاع فرق في حال كان الوزن أقل.
اختر "إنشاء شحنة واحد او أكثر من شحنة" ثم زودنا بمعلومات المستلم: الاسم، المدينة، العنوان الوطني، رقم الجوال، وزن الشحنة، ومحتواها. بعد ذلك يتم توجيهك للدفع، وبعد الدفع يتم إصدار البوليصة.
نعم، العنوان الوطني مسؤولية المرسل ويجب إدخاله بشكل صحيح في كل مرة. وبحسب أنظمة وزارة النقل، أصبح العنوان الوطني إلزاميًا على جميع الناقلين ابتداءً من بداية 2026، ولن يتم إنشاء أي بوليصة بدون عنوان وطني. أي خطأ في العنوان الوطني لا تتحمل Fastcoo DROP مسؤوليته. رابط القرار من TGA https://www.tga.gov.sa/ar/MediaCenter/TGANewsDetails/139
يتم إنشاء البوليصة فقط بعد الدفع سواء من المحفظة أو عبر الدفع المباشر من رابط الواتساب.
تطبعها A4 أو ملصق وتثبتها بعناية على الكرتون أو كيس الشحن. بدون بوليصة مطبوعة وواضحة لن يتم الشحن، ولا يُقبل كتابة رقم البوليصة يدويًا.
حاليًا ما عندنا ربط تقني مباشر. كل اللي عليك: تصدّر ملف Excel من سلة/زد للطلبات اللي تبيها، ثم تلصقه في المحادثة. الذكاء الاصطناعي بيقرأ البيانات ويأكدها لأننا مبرمجين ملفات سلة وزد. رابط الشرح تجده من خلال هذا الرابط:
إما عبر النظام داخل المحادثة، أو عبر Google Maps بكتابة: “فروع أرامكس / فروع سمسا / فروع ريد بوكس”. كما نرسل لك روابط الفروع داخل المحادثة لتسهيل الوصول.
نعم. أرامكس هي الخيار اللي يوفر Pickup من موقعك، وقد يتطلب تنسيق حسب الخدمة المتاحة و عادة ما تاخذ 24 - 72 ساعة
بعد التسليم يتم إرسال إشعارات للعميل النهائي حسب شركة الشحن (استلام/توصيل/توجيه للخزنة).
من لوحة التحكم، أو اكتب "تتبع الشحنة" في الواتساب وأدخل رقم البوليصة.
نعم، أغلب الأسئلة تُجاوب تلقائيًا. وإذا سؤالك ما له جواب، اطلب الدعم البشري وسيتم تحويلك خلال وقت العمل.
من 9 صباحًا إلى 6 مساءً.
نعم. رقم خدمة العملاء مختلف عن رقم إنشاء الشحنات.
لا. الخدمة داخل السعودية فقط (إنشاء الشحنة + التسليم).
نعم. تقدر تستخدم Excel من سلة/زد أو تنشئ دفعات وتتابع كل شيء من لوحة التحكم.
لأننا منصة تقنية تعتمد على الأتمتة وتبسيط العملية بدون تعقيد أو التزامات.
يُمنع شحن: المواد القابلة للاشتعال، السوائل، المواد الكيميائية، الأجهزة القابلة للانفجار، أو أي محتوى محظور رسميًا. أي مخالفة تؤدي لرفض الشحنة وقد تؤدي لإيقاف الحساب.
لا. تعديل العنوان يتم من خلال العميل النهائي بالتواصل مع شركة الشحن مباشرة. مسؤوليتنا إصدار البوليصة فقط.
مدة التوصيل غالبًا من 3 إلى 5 أيام لجميع أنحاء المملكة العربية السعودية (وقد تختلف حسب شركة الشحن وضغط المواسم وبعد المنطقة).
الرقم المجاني: 8001000880
رقم أرامكس للمكالمات الصادرة: 920014337
تويتر/X: https://x.com/aramex
تقديم شكوى (CareHub): https://www.aramex.com/CareHub
روابط الفروع (Find an office): https://www.aramex.com/sa/ar/find-aramex-office
الرقم المجاني: 8001242999
واتساب بزنس: https://api.whatsapp.com/send/?phone=966112892999
تويتر/X: https://x.com/SMSA
روابط الفروع (Branch locator): https://www.smsaexpress.com/sa/ar/map-location
